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行业动态

游客对于旅游质量问题可以投诉的渠道

依据我国旅游局《旅游投诉处理办法》,游客需了解三个方面的问题。

一:申请(投诉)条件:投诉者与投诉事变有直接利害干系;有明白的被投诉者;有详细的投诉恳求和究竟依据。

二:申请(投诉)质料:1.书面投诉状,投诉状应当记明下列事变:投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年事、单元名称及地点;被投诉者的单元名称或姓名、地点地;投诉恳求和凭据的究竟与来由。2.递交投诉状确有困难的,可以口诉,由旅游投诉受理构造记入笔录,并由本人具名。旅游条约。旅游发票。旅游行程。

三:收费尺度及依据:不收费。由长命区旅游局行业办理科办理;接到投诉,应当在5个事情日内作出予以受理或不予受理决定;受理旅游投诉之日起60日内,制作《旅游投诉调解书》或《旅游投诉停止调解书》。


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